الدعم والتواصل

تطبيق يلا ناو — منصّة طلب وتوصيل · المملكة العربية السعودية

English below

عندك مشكلة في طلب، أو سؤال عن حسابك أو محفظتك؟ أسرع طريق هو من داخل التطبيق، لأنّ الطلب يصلنا مربوطاً بحسابك ورقم طلبك فلا نحتاج أن نسألك عنهما.

١. من داخل التطبيق (الأسرع)

  1. افتح تطبيق يلا ناو وسجّل الدخول.
  2. من الشاشة الرئيسية اضغط ⋮ (المزيد) ثم الدعم.
  3. اضغط تذكرة جديدة، واكتب الموضوع والتفاصيل، ثم إرسال التذكرة.
  4. تتابع الردّ وحالة التذكرة من نفس الشاشة (تذاكر الدعم).

ولمشكلةٍ في طلبٍ بعينه اضغط مشكلة في الطلب؟ في بطاقة الطلب من طلباتي، فتُربط التذكرة بالطلب تلقائياً.

٢. بالهاتف

خدمة العملاء: +966 55 402 0703 — اذكر رقم الجوال المسجَّل ورقم الطلب إن وُجد.

٣. بالبريد الإلكتروني

إن تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق راسلنا على info@material.sa واذكر رقم الجوال المسجَّل ورقم الطلب إن وُجد.

صفحات تهمّك

Support & contact

YallaNow — food and grocery ordering and delivery · Saudi Arabia

A problem with an order, or a question about your account or wallet? The fastest way is inside the app: your request reaches us already linked to your account and order, so we don't need to ask you for them.

1. Inside the app (fastest)

  1. Open the YallaNow app and sign in.
  2. On the home screen tap ⋮ (More), then Support.
  3. Tap New ticket, write the subject and details, then Send ticket.
  4. Follow the reply and the ticket status on the same screen (Support tickets).

For a problem with a specific order, press Problem with this order? on the order card in My orders — the ticket is linked to the order automatically.

2. By phone

Customer service: +966 55 402 0703 — please mention your registered mobile number and your order number if you have one.

3. By email

If you can't sign in, email us at info@material.sa with your registered mobile number and the order number, if you have one.

Useful pages